Estamos em busca de uma pessoa para atuar no suporte às atividades de qualidade da operação, garantindo a aderência aos padrões definidos, a melhoria contínua dos processos e a melhor experiência para o cliente. Principais responsabilidades: - Realizar monitorias de atendimentos, avaliando a qualidade e a aderência aos padrões estabelecidos - Executar auditorias de vendas, identificando desvios e oportunidades de melhoria - Conduzir tratativas no Reclame Aqui, assegurando respostas adequadas e …